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售后服务Service

 
(更新日期:2015915日)
       美瑞帝售后服务的政策与美瑞帝的销售策略相一致,即:我们配合支持各主机厂的服务人员,这些服务人员都经过美瑞帝的服务培训,并发给防爆维修资质证书,所以,美瑞帝的角色是支持主机服务人员,共同服务我们的终端用户。在一般情况下,美瑞帝不直接服务终端用户,除非得到主机厂的许可。
       我们的售后服务分为:
-质保期内服务
-质保期外服务
-备品备件服务
-年检服务
-翻新大修服务
-租赁服务 
质保期内服务
        质保期内的服务为无偿服务,质保适用于因材料或改装导致结构损坏,时间为设备启动后12个月,或者运行1200个小时,或者发货后18个月,先到为准。

        美瑞帝的改装不会干涉叉车及其任何零件的原有功能,美瑞帝的改装和安装遵从叉车原厂的技术指导和说明进行,并保留叉车原有规格,美瑞帝对叉车原厂部件损坏免责,叉车制造商承诺的质保依然有效。对于美瑞帝质保范围内的防爆部件,美瑞帝可以提供免费更换,或返厂维修服务。

        它的流程如下:
质保期外服务
        质保期外的服务为有偿服务,它的流程如下:
备品备件服务
        备品备件服务的原则是服务美瑞帝已经改装使用的车辆,原则上不给其它竞争对手的在用防爆车报价,常用备品备件清单如下:
- 防爆电池
- 防爆附件
-防静电轮胎
-防爆温度监控传感器
-本安电路板
年检服务
       我们建议防爆车辆的使用单位每年执行一次年检,这很重要,年检由美瑞帝的工程师到达用户现场,按照流程验车,以证明该车各项防爆部件工作正常,该车还是防爆车,美瑞帝会给出书面的年检报告,供使用单位备案,一般年检报告可以帮助防爆车使用单位更容易通过政府职能部门,如当地质量技术监督局或特检院的年审,更重要的是,年检有效提高了防暴车使用的安全性。
       年检服务为有偿服务,美瑞帝只对主机厂负责,报价只报给主机厂。       
翻新大修服务
       防爆车经过一定年限的使用,例如5~8年的使用,特别是防爆车工作在重负荷、高腐蚀场合,如果防爆车的使用单位购买新的防爆车经济上有困难,美瑞帝建议防爆车的使用厂家应该将防爆车送至美瑞帝工厂进行翻新和大修。
租赁服务
       对于个别急需使用防爆设备的厂家,正常的订购周期较长,我们提供应急防爆车租赁服务。

 

与售后服务有关的咨询,请进入网站“联系我们”,通过发送邮件、留言、电话联系我们。